Recebimento de Denúncias, Elogios, Sugestões e Reclamações
Ouvidoria e Participação SocialRecebimento e tratamento de manifestações apresentadas por cidadãos e servidores, incluindo denúncias, elogios, sugestões e reclamações.
Quem tem direito
Cidadãos e servidores.
Responsável
OUVIDORIA MUNICIPAL
Horários de funcionamento
De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 12:00 e das 14:00 às 17:00.
Documentos necessários
Nenhum documento é necessário para este serviço
Compromisso de atendimento: Prestar atendimento com cortesia, sigilo e atenção individualizada, buscando responder à manifestação na maior brevidade possível.
Passo a passo do procedimento
Escolher o canal de atendimento
A manifestação pode ser apresentada presencialmente ou por meio do canal eletrônico de Ouvidoria.
Registrar a manifestação
Informar o histórico dos fatos, as circunstâncias do pedido ou o resultado esperado e, quando possível, identificar o órgão ou entidade relacionada.
Informar os dados necessários
Quando aplicável, fornecer a identificação necessária para o tratamento da manifestação.
Aguardar a resposta
O prazo informado para encaminhamento da decisão administrativa final ao usuário é de até 30 dias.
Contato especializado